永安财险菏泽中支快速理赔获赞誉

摘要:北京时间20200224关于【永安财险菏泽中支快速理赔获赞誉】的具体情况和说明,让www.syyjpx.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

中国山东网-感知山东2月24日讯(见习记者 张思思 通讯员 蒋为民) 2月19日17时,永安财险菏泽中支客户郭先生在菏泽市辖区牡丹南路驾驶货车鲁RCXXXX转弯时与张先生驾驶的鲁RGXXXX发生交通事故,值班人员杜天巍接到客户报案后,及时联系郭先生,询问事故经过,为保障客户出行顺畅,虽在疫情期间,杜天巍不惧风险,立即赶赴现场,为客户分忧解决难题。

在杜天巍专业协调下,事故双方达成一致意见,快速定损受损车辆,并在20日将事故赔偿款支付到了郭先生账户,郭先生收到赔款后,对永安保险的快速优质的服务给予高度赞扬。

新型冠状病毒感染情况仍十分严峻,永安财产菏泽中支第一时间启动突发事故应急预案,开通快速理赔通道,在疫情期间中支采取三项应急措施如下:

一是确保理赔服务顺畅,引导出险客户微信快速处理通道, 为在新型冠状病毒肺炎防疫期间保障客户及工作人员的身体健康,已开通微信便捷理赔,已更能提升服务的便捷性和可靠性。

二是开辟保险服务绿色通道, 针对小额理赔案件,简化理赔单证,开辟快赔通道。针对特殊情况无法进行现场查勘的案件,录制微信视频现场查勘,充分保障客户的利益。对战斗在抗击疫情一线的出险理赔客户要优先处理,实行一对一专职服务。

三是建立应急处理机制, 针对此次疫情为高效有序地开展应急处置工作,成立以中支总经理黄勇为组长的应急事故处理小组。以有效的措施,应对突发的疫情,让客户真切感受到永安保险永远为客户着想的服务宗旨。


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